01Alcance y responsable
Esta política aplica al sitio www.syntropylabs.com.ar, sus formularios de contacto y la simulación operativa representativa. El equipo de Syntropy Labs administra estos canales y usa la información para operar el sitio, responder consultas y mejorar la experiencia.
Si iniciás un proyecto con nosotros, el tratamiento de la información que se intercambie durante ese trabajo puede quedar regulado por una propuesta o acuerdo específico.
02Qué información podemos recibir
Según cómo uses el sitio, podemos recibir:
- los datos que escribís en el formulario de contacto: nombre, email y mensaje;
- tu email y los parámetros o resultados de la simulación, únicamente si elegís compartirlos;
- tu preferencia de idioma, guardada en la cookie técnica syntropy-locale, y cookies o identificadores de Google Analytics usados para medir el uso del sitio;
- información técnica necesaria para servir y proteger las páginas, junto con métricas de navegación y uso generadas por Google Analytics.
03Para qué usamos la información
- responder consultas y evaluar si podemos ayudar con el problema que planteás;
- enviar una simulación representativa cuando nos pedís compartirla y dar seguimiento a ese contacto;
- mantener la seguridad, detectar errores y mejorar el funcionamiento del sitio;
- entender, de forma agregada, qué contenidos son útiles para las personas que lo visitan;
- cumplir obligaciones legales o responder solicitudes válidas de autoridades competentes.
04La simulación es representativa
La simulación operativa se genera en tu navegador a partir de perfiles ilustrativos. No es un diagnóstico de tu empresa, una auditoría ni una evaluación automatizada real. Si ingresás un email, enviamos ese dato junto con los parámetros y el resultado generado a nuestro correo de trabajo para poder responderte.
No ingreses contraseñas, credenciales, secretos comerciales ni datos personales sensibles en el formulario o en la simulación.
05Proveedores y comunicaciones
Para alojar el sitio, medir su funcionamiento y enviar los mensajes que solicitás, podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores técnicos como Vercel (hosting), Google Analytics (métricas de uso) y Resend (entrega de correo). Estos proveedores actúan según sus propias políticas y no vendemos ni alquilamos tus datos.
El acceso interno se limita a las personas que necesitan la información para responderte u operar el servicio.
06Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir el propósito por el que fueron recibidos, resolver la consulta y mantener registros operativos. Luego los eliminamos o anonimizamos cuando corresponde.
Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente infalible. Por eso, evitá enviar información que no sea necesaria para la consulta.
07Tus opciones y derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de la información que nos hayas enviado, retirar un consentimiento o consultar cómo la usamos. Para hacerlo, escribinos desde el formulario de contacto. Podemos pedir datos adicionales para verificar la solicitud.
El sitio puede funcionar si bloqueás la cookie de idioma, aunque en ese caso tendremos que inferir el idioma en cada visita.
08Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la forma de trabajar. La fecha de actualización aparece al inicio; el uso continuado del sitio después de un cambio implica que leíste la nueva versión.